少し前、と言っても盆前の話なのであるが、愛用のイスカのコンフィマットレスを修理に出していた。
管理人がインフレータブルマットなるものを体験したのはコレが初めてであり、当初はその性能に感動したものだったが、いつの頃からか朝になると空気が抜けてしまっている状態になってしまったのである。
当初はパンク修理と同じように考えていたので、気楽に自分で修理を行ってみたのだがどうも上手く行かない。あっちを修理しても空気漏れ、こっちにパッチを当ててもやっぱり朝には寒い思いをするのであった。
仕方ないのでメーカーHPより修理したい旨の連絡を取って、マットを送ってみたわけである。
自分が購入した値段よりも修理代金が高ければ修理断念しようかと思っていたのだが…
なんと新品交換になりましたw
購入から一年以上経っていたのだが、太っ腹な対応に感謝雨あられ状態。
一応不良品だったらしいので今回の対応だったようなのだが…個人的に壊れたと思っていても実は製品不良だったというパターンは自分が思っているよりも割と良くある話なのかも、と思ってみたり。
さて、このマットの復帰戦はいつにしようかな？
新品交換ってのはなかなか良い対応ですな
説明書には永遠に製品保証すると書きつつも難癖付きで修理費を請求してくるカスケ○ドデザインとは大違いｗ
素晴らしい対応ですね。
私も20年前のゴアのカッパをモンベルで新品！に交換してもらいましたが、メーカーに修理を依頼してみるのもいいかもしれませんね。
この時はシームシールの総張り替えを依頼したのですが、上下で5000円値度の見積もりだったように記憶しています。
イスカの漢っぷりに惚れそうです。
>オーイシ氏
カス○ードデザインですか。
やはり外資系だとそのあたりはキッチリとしているんでしょうかね。
今回は不良品という事なので助かりましたが、本当に不良品だったのかどうかは自分でもイマイチ判らないんですよね。
交換してもらえたのは嬉しいですが、こうもあっさりしていると逆に心苦しいような気もしますねぇ。
>蟹江氏
本来であれば販売店に持ち込むというのが正攻法なのかもしれませんが、通販購入と言うこともあってメーカーに直接連絡を取って対応してもらいました。
今までは保証期間も過ぎたモノは自分であれこれ修理する(弄る)事が多かったですが、素直にメーカーに問い合わせるというのもいいのかもしれませんね。
それにしてもゴアカッパが新品になったというのも羨ましい話ですなぁ。
>akahige氏
どんな具合か見たいので送料着払いで送ってくれ、と言われて送ってみたらあれよあれよと交換されてしまいましたw
考えてみればいきなり着払いでいいというのも気前のいい話ですね。
通常ならこちらからの送付は発払いだと思っていたんですが…
お礼に今度イスカの製品を買わなきゃなぁ。何がいいかなぁ。
なんという神対応。
そういえば＊のリビングシェルか何かで同様の対応をしてくれたという
事例もあるみたいです。
アフターが良いブランドであれば結果として次回の購買につながる、という
ことが多々ありますよね。まさに災い転じて福と成す、という精神ですなぁ。
そうですね。フォローがしっかりしているとまた次もここで買おうという気になりますよね。
私の中ではイスカはいいメーカーとしてインプリメントされました。
いや、ホンとリピータとして次は何を買えばいいんでしょうかねw
コンフィマットレス(インフレータブルマット)の収納方法など
以前から気になっていたインフレータブルマットの収納方法やら使い方などについて…
自分が行っている方法が正しいのかどうかというのがイマイチ自信が無かったり。というのも、8…